[每周一问第廿八期]ITIL 2011 Edition 与 ITIL V3?
学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放小编偶然看到一则信息:ITILV3.1版发布即ITIL2011Edition在2011年7月29日进行的发布。小编想问问IT运维管理社区的各位专家,讲讲这次更新了哪些内容,详细内容是什么?对IT服务管理有哪些影响呢?
本期问题:ITIL2011EditionVSITILV3,为何要做如此更新?更新了哪些内容?对IT服务管理有哪些影响?你针对这次更新,是持乐观态度还是悲观态度?
请各位专家及坛友进行交流、分享。
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提高了一致性。
1)每本核心读物的第一章(导引)、第二章(IT服务管理)全部相同。
2)每本核心读物的第六章,都是有关本生命周期的组织中的角色和职责定义
3)每本核心读物的第三章,都要描述生命周期的接口
4)每本核心读物,都新增一个服务,描述有关的框架和最佳实践
5)所有流程,都按照同样的要素进行描述
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:handshake 回复 itsm-duan 的帖子
感觉优化了不少啊。现在有电子版了么?分享一下? 我也只有一个更新说明,还没有新版的文件哦。不知道如何加上附件?
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