loonger 发表于 2011-7-16 01:56:00

标题: 有没有北京地区做ITSM的朋友

有没有北京地区做ITSM的朋友
有没有北京地区做ITSM的朋友
希望结实一下北京地区做IT服务管理的朋友,咨询师,销售,实施工程师都可以.
有意思的朋友Email:zhangd@sunnyidea.net
MSN:zhangdi_11@vip.163.com
或留下您的联系方式

凌冷妖 发表于 2014-4-7 20:14:57

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM系统是为了解决ITIL管理思想的落地实践问题，同时帮助客户搭建可持续改善的ITIL管理体系，贯彻“以客户为中心、以流程为导向、服务生命周期管理”的IT服务管理方法，以提高IT运营绩效。ITSM系统包括了服务台模块、事件管理模块、客户管理模块、供应商管理模块、配置管理模块、知识管理模块、信息发布模块和统计分析模块。

凌冷妖 发表于 2014-4-7 20:15:10

撸过
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