ITIL V3中值得期待什么
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ITILv3已面世,给我们带来了如下许多期待:
1.修订的ITILv3再次从实践中提取精华,凝炼成新的指南,势必以崭新的思想指导ITSM的持续发展。
2.接口的开放,结束了以往各标准体系局部覆盖和冲突的场面,使各体系之间能够合理有效地兼容和互补,来支撑业务的运营。
3.周期的引入,理顺了实施的先后顺序,使服务策略、服务介绍、服务实施、服务提升等各个模块能够更加快速有效地处理企业日常运维的问题。
路过的帮顶 LZ帖子不给力,勉强给回复下吧
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