离岸外包的中国特色
很多CIO认为应该在中国市场占有一席之地，但对中国市场风险的担忧让他们踯躅不前在离岸外包的市场中，中国独具特色。中国有大量的低成本IT职业人，但其他因素起到主导作用。随着国家经济以年均11%的速度增长，中国即将成为世界第三大经济体，很多CIO认为他们应该在中国市场占有一席之地。这被称为“进军中国”情结。但是过去10年的离岸外包经验教会了他们识别盛时入市的风险所在——例如很难为项目找到合适人才。
英国电信的供应商英国电信批发公司在中国设立了一个小型IT中心，并且与中国的IT服务提供商建立了联系。“我们认为不应该等彻底研究之后再动手，而应该先以恰当的方法进入市场，试探效果如何，”英国电信批发公司的CIO克莱夫.瑟利(CliveSelley)说，“这个市场有海量人口与快速增长的经济，对我们至关重要，因此我们需要了解它。”
塔塔咨询服务公司计划逐步在中国招聘人才。“我们希望从现有的1，000名中国员工发展到2万或3万人，但是一定要保证低损耗率，”塔塔咨询服务的首席运营官(COO)N.Chandrasekaran说。
中国的IT外包服务提供商主要有中软国际有限公司(ChinaSoft)、新宇软件有限公司(DarwinSuzsoft)、力新国际(NewSoft)、信必优信息技术有限公司(Symbio，下称信必优)和文思创新软件技术有限公司(WorkSoft)。8月，私人股权基金FranciscoPartners公司为雇用800名中国工程师的美国新宇软件公司注资4，800万美金。而另一家在印度海德拉巴(Hyderabad)雇用了1，100名员工的美国SierraAtlantic公司则收购艾瑞软件公司(ArrAy)，艾瑞软件公司在广州和上海雇用着200名技术人员。在中国寻找外包服务商的问题在于中国员工的英语能力远远落后于印度员工，而且通货膨胀的风险在过热的经济环境中日益突出。
5年前，潜在客户们在中国关心的是数据安全与知识产权问题，信必优的总经理迪安.史蒂文斯(DeanStevens)说，该公司在中国和美国马里兰州均设有办公室。今天已经很少听到这方面的担心，目前的焦点问题变成中国将怎样避免印度那样的两难境地。“我听到的最大忧虑是，你能否找到合适的工程师和资源来完成我们的工作？你们的员工忠诚度怎样？”史蒂文斯说，“他们常常会说，我在印度遇到了资源可用性和损耗率的问题，不要让同样的问题在中国出现。” 占坑编辑ing 跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL落地是ITIL最佳实践在企业信息化运维过程中真正贯彻，让企业信息化运维遵循ITIL的相关理念。IT运维管理社区的专家整合多年的ITIL咨询、ITIL实施的经验，编写了唯一的一套ITIL落地课程，并将其推向IT服务人员的培训，目前已经在北京、上海、广州、深圳组织了多场的ITIL落地培训，取得了良好的效果。
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