.获得ITIL认证对于个人及企业的发展有什么好处?
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全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试,可见获得ITIL证书为个人及企业带来很大的优势。获得ITIL资格认证可以:
.加强个人的工作技能提高工作表现;获得更多的专业知识,从而胜任更多的工作;
.使企业更好的使用人力资源,提供用人标准,向客户证明IT员工的能力;
.获得ITIL证书的人员具有的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT工作;
.ITIL证书是员工前进的动力和挑战。
ITIL即信息系统运营与服务管理(InformationTechnologyInfrastructureLibrary),是国际IT运营与服务管理资格认证,它面向全球IT经理,运用IT技术部门的最佳实践,在进行系统培训和专门考核后所颁发的项目资格认证。目前,ITIL认证在上海滩悄然兴起。
20世纪末,由于企业应用软件、电子商务及**虫的困扰,IT部门经常充当救火队角色,重点放在实施速度上,甚至不惜走捷径或在质量上大打折扣,从而导致诸如延误项目工期、成本超出、不可预料的停工及安全等问题的不断出现。
ITIL认证就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端,它提供了一个指导性框架,这个框架可以保留组织现有IT管理方法中的合理部分,同时增加必要的技术,并且方便了各种IT职能间的沟通和协调。但它并不是一套理论模式,而是以全球最佳实际经验为依据,基于高质量、合理定义、可重复流程等运作为基础,确立的可持续改进的计划。
因为ITIL资格认证代表着IT服务管理领域的最高水平,在市场经济成熟的发达国家和地区,ITIL已被广泛认可,并享有极高地位。在欧美地区,获得ITIL认证的IT经理年薪一般接近10万美元,高的可以达到15万美元以上。在美国,获得MCSE的工程师平均年薪近7万美元,而获得ORACLE认证的平均年薪则接近8万美元。
而对于IT公司、IT咨询企业、各种正在转型的信息中心来说,ITIL资格认证是一份无价的资源。在全球IT界不断向服务转型,强调IT和业务整合的大背景下,ITIL资格认证比以往任何时候都显得更为重要。在国内普遍兴起建设呼叫中心、HelpDesk或者ServiceDesk的时候,更急需这方面人才。
目前全球已有7万多人获得ITIL资格认证,且每年新增7千多名。我国取得ITIL基础认证的总数不到100人,上海地区仅30多人;而取得ITIL经理认证的人才总量,全国不到10名。种种迹象表明:取得ITIL证书的IT经理,比仅仅取得项目管理证书的经理,在职场中将具有更大的发展空间。
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