标题: 未来ITSM会有哪些趋势???
未来ITSM会有哪些趋势???不可否认,运维已经成为IT主管心目中和IT建设同等重要的事情,很多业界人士都对未来三年该领域的发展前景表示乐观。在ITIL3.0即将发布之季,相关专家认为随着新规范的发布和实践的发展,未来IT服务管理将表现为五大发展趋势:
第一,成熟的用户逐步进入后ITIL时代,在处理好流程的基础上,管理层将更加关注实际的效果,因此IT运维的管控将日益重要;
第二,在未来几年,成熟的企业将最终完成从面向流程管理向面向服务管理的转型。
。。。。欢迎大家接龙发表意见,大家一起探讨 跟大家交流一个ITIL的概念吧:目前ITIL最新的认证为ITIL V3认证,ITIL认证是评估IT服务人员对ITIL的理解以及应用能力,包括了对ITIL知识的初步理解以及对ITIL生命周期管理和能力的理解;对企业信息化系统提出ITIL的应用以及分析能力;对IT服务管理具有全面的、深刻的理解,提出相应的改进意见,是ITIL认证的最高水平。
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