铜梁龙 发表于 2011-7-17 20:26:00

做这方面实施工作的公司多吗？

做这方面实施工作的公司多吗？
HP openview service desk和HP service manager用的公司多吗？做这方面实施工作的公司多吗？

凌冷妖 发表于 2014-4-13 18:12:01

发发呆，回回帖，工作结束~

睡之精灵 发表于 2014-4-13 18:23:31

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL软件是基于ITIL的知识体系建立的一套管理工具，他主要包含了请求（事件）管理、问题、变更、知识库、配置项等功能。企业在选择ITIL软件的过程中要根据自行企业IT服务管理的特点选择合适的软件，可以自身研发用于记录、跟踪事件之类的工具，甚至简单的可以用纸质来记录，而对于一些具有一定规模的企业，IT系统以及IT业务纷繁复杂，企业IT部门注重服务流程的自动化和电子化程度以及服务流程运转的高效性，那么建议采用现有市场上主流的一些软件厂商的ITIL软件产品。

hepcsgcc@qq.com 发表于 2014-7-9 14:27:34

HP的软件应该是Global公司用的比较多吧。

aster 发表于 2014-8-12 15:10:31

ITIL落地太难。。。
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