天刚黑 发表于 2011-7-15 09:45:00

标题: [原创] SL - CFM CMDB 工具选型问题2

SL - CFM CMDB 工具选型问题2
CI的OWNER属性
  对于(非功能)CI资源的调用权限,若在配置管理流程的设计中定义了各类别的不同角色,而这些角色又是跨团队的,在CMDB选型时需要考虑是否可以将CI的OWNER属性与整个ITSM系统用户(特别是变更流程工具)角色权限挂钩.
  当然,若可以容忍效率消耗,可以设立由单一角色统一分配CI的步骤解决RFC调用资源权限无法明确到每个角色的问题.但建议从资源调用管理层面上,一定确立可调用特定CI的角色权限.

骨之精灵 发表于 2014-4-6 20:53:28

鄙视楼下的顶帖没我快,哈哈

拉倒 发表于 2014-4-6 20:55:29

跟大家交流一个ITIL的概念吧:ISO20000认证是对内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商的管理流程提供一套标准。通过认证意味着提供IT服务的组织对标准中定义的管理流程具有足够的管理和控制能力,这些能力包括了服务流程的规范;保持服务目标和企业战略目标的一致性;有效的整合了信息、人员、基础架构、应用等;建立了持续改进的管理机制,满足企业对市场的需求;增强了企业的竞争能力;为企业控制IT风险、IT成本提供管理基础。
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