咖啡 发表于 2011-7-18 16:45:00

暗黑精灵 发表于 2014-4-13 22:32:11

跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT运维除了是对现有系统的日常维护以外,更为关键的是实现IT系统高效运营,企业与组织基于业务需求打造合理的IT运维体系与机制是需要从战略高度来明确IT运维的价值,同时通过与外部拥有强大IT服务能力的服务提供商的紧密合作,使企业及组织真正全面掌握自身IT的运营,提高IT潜能。IT运维着力于支持服务、整体支持能力、预见性服务,切实帮助企业打造高效、灵活的IT运营能力。

濮真 发表于 2014-4-13 22:32:41

跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT管理是在企业信息化运营过程中通过规范运维管理制度以及通过IT管理系统工具的支持,引导和辅助IT管理人员有效监控和管理各种IT资源,从而保证整个IT系统稳定、可靠和永续运行,为业务部门提供优质的IT服务,降低IT运营成本,提高业务部门对IT部门的满意度。业务策略与 IT 部门提供的服务之间的一致性是IT管理的首要目标。为确保可预测的 IT 服务交付,IT管理需要建立必要的管理机制,以及确保业务流程和IT流程之间的联系。IT管理从业者包括了CIO、CEO和部分IT和业务线执行人员。
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