[提问与解答] 翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录
以下“明月清风江南”就是刘老师的马甲广州-长河(113590)22:49:53
欢迎翰纬的刘总，刘亿舟老师
苏州-Alex22:50:30
我听过刘老师的课
明月清风江南(56376697)22:51:25
呵呵，大家好
明月清风江南(56376697)22:51:37
看来这个群越来越大了啊
明月清风江南(56376697)22:51:47
联系的人越来越多了啊
广州-长河(113590)22:52:04
刘老师大驾光临，蓬荜生辉呀
广州-长河(113590)22:52:45
我一向最尊敬老师的了。我是个好学生嘛。
明月清风江南(56376697)22:52:52
不过QQ，MSN之类的我这几年上得比较少，为了和大家保持沟通，我开通了微博，这个可以实现非实时沟通
明月清风江南(56376697)22:53:09
这样可以利用碎片时间沟通
广州-长河(113590)22:53:19
我们去围观呀。冲啊。
明月清风江南(56376697)22:53:23
大家如有兴趣，可以加我
明月清风江南(56376697)22:53:32
新浪：刘亿舟
上海-david(29842003)22:53:38
刘总也是我偶像啊！
明月清风江南(56376697)22:53:43
腾讯微博：刘亿舟
明月清风江南(56376697)22:53:44
不敢啊
明月清风江南(56376697)22:53:51
不要捧杀我
北京—都主动点(5183248)22:54:16
已经加关注了
广州-长河(113590)22:56:09
刘老师要是有时间，也请到IT运维管理社区发帖给大家指教指教，地址
www.ITILxf.com
。
明月清风江南(56376697)22:56:23
呵呵，好啊
明月清风江南(56376697)22:56:58
我尽量抽时间，前几年一直忙于业务，没有静下心来总结一些东西
明月清风江南(56376697)22:57:14
目前我在做两件事：
明月清风江南(56376697)22:57:45
1-中国IT服务管理指南第二版，分理论篇和实践篇，即将由北大出版社出版，总结了我们这几年的一些经验和体会
2-开微博，目前正在连载“刘亿舟IT服务管理经典语录”
将我的一些体会总结出来和大家分享
广州-晨曦22:58:57
zhaochy
jim.囧22:58:50
我发现刘老师一出来
上海-david(29842003)22:58:58
刘总的语录确实经典！我已经关注很久了！
jim.囧22:58:57
长河就开始躁动
明月清风江南(56376697)22:58:59
是的，我是翰纬的刘亿舟
广州-长河(113590)22:59:01
好啊。大家都去学习。
北京-jadeloyalbird22:59:13
呵呵，一直在关注您的微薄。
jim.囧22:59:54
我很早就粉了
广州-晨曦23:00:07
已经关注
明月清风江南(56376697)23:00 跟大家交流一个ITIL的概念吧：随着ITIL最佳实践的普及，为更好的推广ITIL形成了ITSM软件产品，ITSM软件产品记录了大量的IT服务管理过程中的数据，并对这些大量的数据进行管理和分析，以提高IT管理服务质量水平；通过ITSM软件产品固化了一系列的ITIL的相关流程，使得IT服务管理中的各个控制点得到有效的控制和约束；通过软件产品形成作业协作，有效的提高了IT服务人员的工作效率。目前IT运维管理社区和酷帮合作提供了开源的ITSM软件ITOP系统。 没人回帖。。。我来个吧
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