daidaiboy
发表于 2011-4-13 10:16:13
不错，不错，谢谢分享:P
abcd20007
发表于 2011-5-7 23:02:45
thanks for sharing
xiaofenfen
发表于 2011-5-16 15:16:34
谢谢楼主分享
cnny
发表于 2011-5-21 22:41:43
跟风顶
zhongzh99
发表于 2011-5-24 10:56:03
这个。。。好像跟ITIL的认证没太大关系，只是一般性的描述，属于比较基础的入门介绍型讲义。不过还是感谢分享，到时候可以给一些同事扫盲用。