开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程！艾拓先锋2020年8月精品课程推荐！
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程
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▉IT运维管理者面临的困惑
✔想实践ITIL的指导思想来落地和固化IT运维流程，但苦于没有ITSM工具
✔想挑选一款ITSM软件，选商业版软件好还是选开源版软件好
✔选国际的商业版ITSM软件的话，动辄100多万的预算老板不批准
✔选国内的商业版ITSM软件的话，这些小公司随时都可能消失，谁能给予后续的开发和维护支持？
✔想自己开发，但没有权威的ITIL专家，总感觉没法参透ITIL的核心思想，最后做出一个非驴非马的东西
✔ITSM软件与微信小程序、IT监控软件、自动化运维工具、人工智能运维平台等系统的接口错综复杂，而且随着技术发展的日新月异，这些接口必须持续更新，
✔软件上线后，老板不愿意为功能的再调整反复追加预算，自己虽然有开发能力，但苦于没有软件的源代码而没法自行定制
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☛iTop是什么？
即IT运维门户，由国际开源组织Combodo主持开发和推广的开源ITSM软件，遵从ApacheGPLv2开源协议。iTop的设计理念符合ITIL最佳实践，非常灵活，对于非正式而又务实的流程，亦或严格符合ITIL的流程都适合。
iTop依赖于Apache/IIS，MySQL及PHP，它可以在任何支持这些程序的平台上运行，包括已经测试过的Windows、Linux（Debian，Ubuntu、Redhat）。当然也可以运行在Solaris和MacOS上。iTop是基于Web的应用，所以不需要安装任何客户端软件，支持的浏览器包括IE8+、FF3.5+、Crome及Safari5+。
☛iTop主要架构：
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☛iTop软件的主要优势
✔体现服务提供方与客户的契约关系
✔体现双方关于服务的约定级别
✔将SLT与事件的分类和分级相关联
✔全程控制IT服务的质量和效率
✔帮助IT服务人员尽快找到故障的根因
✔严格管控变更风险
✔直观展现变更对业务的影响
✔提供动态、灵活的CMDB配置模型
✔确保局部发现的知识能得到全局运用
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▉课程综述
iTop全面支持ITIL思想，具有强大的CMDB功能，能够很好地为IT服务提供商、IT内部服务组织提供ITIL流程落地支撑。为了帮助众多组织和广大网友快速掌握这款工具，IT运维管理社区特组织专家编写了首创的《ITIL流程实操及iTop软件实施培训》（简称“双I培训”）讲义，该课程以实战演练为主。通过“双I培训”课程的学习，使学员快速了解ITIL理论和流程落地实践知识，了解iTop软件各流程模块操作功能，领悟iTop各流程模块的设计思想及上线方法，轻松掌握和实施这款强大的ITSM工具。
▉培训的价值
使学员了解iTop基本功能，结合ITIL理论领悟iTop各流程模块的设计思想及操作方法，了解软件的功能设置，熟悉软件基础数据维护、工具模块的高级特性和上线实施方法，通过ITIL流程实操，强化学员对ITIL方法论的理解，即刻有效提升学员IT运维管理能力！
本培训课程可以使学员快速了解iTop系统的文件结构，了解、掌握iTop软件二次开发方法。
☛对企业：
✔解决既要提高IT运维管理能力，又难以向老板申请预算的问题；
✔快速上线一款国际上最流行的、开源免费的ITSM工具；
✔固化ITIL流程，提高IT运维管理效果和效率。
☛对个人：
✔拥有能通过ITSM工具将ITIL流程落地的能力；
✔提高对ITIL流程落地执行的深刻理解；
✔在求职竞争中处于优势地位；
▉谁应该参加培训?
✔IT经理
✔IT运维主管
✔ITIL流程负责人
✔IT运维工程师
✔软件开发服务人员
✔软件测试工程师
☛重点面向iTop开发人员
▉课程大纲
培训时间：2天讲师现场介绍iTop文件结构、开发工具、开发方法，开发实战演示，分享实际案例；培训原则：60%讲解+40%实验。
软件环境：iTop2.5.0或以上版本
课前提示：参加本课程需要您自备电脑。
iTop软件二次开发课程大纲
时间课程安排内容描述
第一天
☛开发环境的安装
☛基础环境的配置
☛CMDB的介绍和使用
☛用户请求流程
☛事件管理流程
☛问题管理流程
☛变更管理流程
☛服务管理
☛通知管理
☛文件结构介绍
☛插件安装介绍
☛更新安装介绍
第二天iTop文件结构介绍及二次方法介绍
☛iTop常用二次开发方法
☛二次开发主要操作对象
☛Toolkit工具的使用
☛修改原有属性相关操作和实例
☛增加新字段、新对象实例讲解
☛流程修改
☛显示排版修改
☛菜单、仪表板的添加
☛对象之间关联关系修改
☛新建CI类型
☛创建新模型
☛简档调整
☛授课形式：
✔讲师网络授课，学员线上练习；
✔软件环境为iTop2.4.1汉化版
✔参加本课程需要您准备windows操作系统的笔记本电脑
☛课程时长：
✔2天时间
✔培训时间：上午9:00~12:00，下午13:30~18:00
✔午休时间：中午12:00~13:30
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▉课程特点
☛软件权威：
✔完全遵循ITIL最佳实践，国际开源、免费，零启动成本，不受License限制
✔强大灵活的CMDB模型，直观动态的CI影响关系展示
✔细粒度的服务级别定义及与各流程模块的无缝衔接
✔基于PHP5的Symfony框架，可跨平台运行，开发人才易于获取，开发成本低
✔万能的WebService系统间接口适配，方便对接各类周边平台
✔功能和友好性兼备，易于维护，满足快速实施上线需求
✔遵从GPL协议，用户拥有100%的源代码，彻底避开被开发商绑架的风险，可自主发展
✔便利的用户自助服务中心及无处不在的结构化文档管理
☛课程实用性：
✔培训讲师由工作在第一线的高级咨询师担任，有丰富的项目实践经验和成功案例；
✔通过讲师演示讲解，学员动手实验，深刻理解iTop开发技术；
☛课程权威性：
✔教材采用国内最权威的iTop专著-《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》；
✔由该书主编授课
▉培训机构简介
IT运维管理社区是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名IT运维管理社区会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章，以及1万多份可供下载的学习和实践资料。IT运维管理社区在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为初学者提供入门的引领，为实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是IT运维管理社区的商业运营机构，作为PeopleCert和Exin在国内双重授权的培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社，ISBN978-7-5647-4268-3）。
艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过2000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌！
▉培训资质
荣获PeopleCert机构授予ITIL授权培训和考试中心资质
荣获Exin机构授予的DevOps授权培训和考试中心资质
荣获英国Axelos机构授予的培训机构资质
▉专家讲师介绍
付剑波，艾拓先锋机构专家级iTop咨询顾问、iTop培训讲师、著作：《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》、拥有丰富的iTop实施经验、ORACLE数据库认证专家、多年的IT运维经验。
http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzM4NTd8MWM4OTY0ZGR8MTU5NjY3Nzc1OHwwfDEzODc4MA%3D%3D
了解iTop软件实施开发服务，请点击
了解iTop软件实施实施培训课程，请点击
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▉我们实施的部分典型客户：
http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzM4NTh8NjJmZjk5ZGV8MTU5NjY3Nzc1OHwwfDEzODc4MA%3D%3D
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▉课程费用和报名方式
✔人民币2500元/人（包含培训费、教材）
✔企业内训：全国业务均可受理，价格优惠
✔报名热线：4008060230或加Karen微信：18027379316
✔企业邮箱：karen@ITILxf.com
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