wormsnake 发表于 2019-3-18 13:36:08

业务部提的工单,运维部人员无法在门户网站看到也无法分配团队?

我这边有建立了两个部门,业务部和运维部,为业务部建立了客户合同,服务提供者为运维部,但是使用业务部的人建立工单后,运维部的人员都无法看到工单也无法为工单分配人.请问这个怎么解决? 我使用的版本是2.5和2.6都遇到这个问题.

admin 发表于 2019-3-18 13:41:21

内部IT运维人员提的工单，可以分派给处理人员吗？

wormsnake 发表于 2019-3-18 13:44:14

如果把客户合同服务对象部门改成运维部,服务提供者也改为运维部的话,工单发起者是可以直接指派到团队中的人的
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