ISO20000认证基本流程
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放IT服务管理体系（ITSMS）认证流程见下图1。申请认证的组织组织应建立符合ISO/IEC20000-1：2005标准要求的文件化IT服务管理体系，在申请认证之前应完成内部审核和管理评审，并保证体系有效、充分运行三个月以上；
[*]组织应向赛宝认证中心提供IT服务管理体系运行的充分信息，对于多现场应说明各现场的认证范围、地址及人员分布等情况，赛宝认证中心将以抽样的方式对多现场进行审核；
[*]组织如要求，可向赛宝提出预审核的申请；
[*]认证分两个阶段进行：第一阶段审核，主要进行文件审核并确认第二阶段审核准备的充分性；第二阶段审核，主要对体系的符合性和有效性进行评价，作出现场审核的推荐结论；
[*]证书有效期3年，获得认证后每年进行一次监督；
[*]当组织的IT服务管理体系出现变化，或出现影响IT服务管理体系符合性的重大变动时，应及时通知赛宝认证中心；赛宝认证中心将视情况进行监督审核、换证审核或复审以保持证书的有效性；
http:///business/img/iso20000_1_clip_image001.gif图1：ITSMS认证基本流程图 :) 这么强,支持楼主，佩服 跟大家交流一个ITIL的概念吧：IT运维管理社区组织的第一次ITIL培训就是广州ITIL培训，IT运维管理社区作为国内ITIL领域最多的IT运维管理社区组织，已经多次组织了广州ITIL培训、上海ITIL培训、深圳ITIL培训、北京ITIL培训，学员取得了良好的培训效果。 不错，学习了！
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