观点-SLM五要素.caj
文件名:下载地址:files/1881f899-0dca-11e0-a2f5-0015c55db73d/ 跟大家交流一个ITIL的概念吧:为实现ITIL的落地,必须有有效的ITSM工具的支持,目前市面上有不下100个这样的产品,但是到底哪些产品符合本企业的实际情况呢?ITSM工具是ITSM三要素之一,它排在人员和流程后面,但是不是说明ITSM的工具不重要,一套好的ITSM工具将极大的减轻IT服务管理人员的工作量,并极大的提供了IT服务管理水平以及能力,确保企业信息化系统在运营管理中稳定以及可预测性。 :lol
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