achotsao 发表于 2010-12-23 08:57:25

观点-SLM五要素.caj

文件名:下载地址:files/1881f899-0dca-11e0-a2f5-0015c55db73d/

小女巫 发表于 2014-3-31 08:31:09

跟大家交流一个ITIL的概念吧：为实现ITIL的落地，必须有有效的ITSM工具的支持，目前市面上有不下100个这样的产品，但是到底哪些产品符合本企业的实际情况呢？ITSM工具是ITSM三要素之一，它排在人员和流程后面，但是不是说明ITSM的工具不重要，一套好的ITSM工具将极大的减轻IT服务管理人员的工作量，并极大的提供了IT服务管理水平以及能力，确保企业信息化系统在运营管理中稳定以及可预测性。

用心承诺 发表于 2014-3-31 08:33:24

:lol
页: [1]
查看完整版本: 观点-SLM五要素.caj