长河 发表于 2010-12-23 08:40:38

ITIL 的目标.doc

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深爱那片海 发表于 2014-3-31 07:45:48

跟大家交流一个ITSS的概念吧：ITSS是中国信息技术服务标准工作组制定的IT服务管理的一个标准，是总结我国IT服务管理的最佳实践，并结合ITIL而推出的。是我国从事IT服务、研发、推广与应用的各类组织的指南。它规范了信息技术服务服务产品及其组成要素，从而指导IT信息化系统的建设与运维。

解放 发表于 2014-3-31 07:45:58

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