长河
发表于 2010-12-23 08:35:53
教材-服务级别管理SLM.DOC
学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放
教材-服务级别管理SLM.DOC
fubangdong
发表于 2011-1-29 10:40:37
谢谢分享
jankie
发表于 2011-1-30 00:32:11
这个不错，强化IT服务管理级别必要的流程模块。
kiven8282
发表于 2011-2-3 00:40:23
shitouji
发表于 2011-9-13 14:29:16
看下，谢谢！