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ITIL理论学习和落地实战
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长河
发表于 2010-12-23 08:32:40
观点-再论SLA.htm
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青铜狂魔
发表于 2014-3-31 06:33:44
鄙视楼下的顶帖没我快,哈哈
用心承诺
发表于 2014-3-31 06:46:32
跟大家交流一个ITSS的概念吧:ITSS是中国信息技术服务标准工作组制定的IT服务管理的一个标准,是总结我国IT服务管理的最佳实践,并结合ITIL而推出的。是我国从事IT服务、研发、推广与应用的各类组织的指南。它规范了信息技术服务服务产品及其组成要素,从而指导IT信息化系统的建设与运维。
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