mm3210 发表于 2012-5-10 21:09:41

天翼 发表于 2012-6-15 14:57:13

下载的人怎么这么少呢？！

holyhoulei 发表于 2012-6-15 15:30:24

是一个实施情况的介绍，不是实施实例。谢谢分享！
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查看完整版本: ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx