2025年12月13日，“AI赋能IT服务管理”Meetup广州站在天河区美豪丽致酒店顺利举办。本次活动由ITIL先锋论坛主办，广东乐维软件有限公司赞助，猛犸世纪、IT圈俱乐部、中国DevOps社区协办，以AI赋能IT服务管理转型、AI智能体技术应用及数据集成革命为核心议题，吸引大湾区100余名IT服务管理精英参会。活动现场座无虚席，通过嘉宾演讲、圆桌讨论、实战演练三大核心环节，实现了前沿知识分享、行业观点碰撞与实操技能落地的多重目标，为2025年AI智能体元年画上了浓墨重彩的行业交流印记。

一、活动开场环节
下午13:00起，参会嘉宾陆续到场签到，现场交流氛围浓厚，不少嘉宾提前抵达探讨行业热点。13:40，主持人吴军正式开场，介绍了活动组织架构及核心价值，强调本次Meetup旨在搭建AI与IT服务管理融合的交流平台，助力行业从业者把握技术变革机遇。


二、核心演讲环节
（一）长河：IT经理的AI转型之路——从使用者到教练与架构师
ITIL官方中国区大使、前华为解决方案架构师长河老师以“你到底懂不懂AI？”的犀利提问切入，通过现场调研揭示行业现状：仅1/3参会者AI使用时长达标基础线（100小时），进阶线（500小时）及专家线（2000小时）达标者极少。他指出，将AI视为“高级搜索引擎”是核心认知偏差，AI教练的核心在于“自身理解+赋能他人”，而AI架构师需兼具BA、SA、Engineer三重角色，实现近零代码开发。
现场演示环节，长河老师通过提示词工程深度访谈法，5分钟生成《AI如何赋能IT服务管理》主题讲义，80个事件单瞬间生成专业报告，引发全场关注。结合豆包AI手机全流程自动操作、ChatGPT群聊主动参与等案例，他强调AI时代人类优势已从“解题能力”转向“出题能力”。最后，他给出六个月转型路线图：1-2个月搭建AI基础，掌握提示词工程、RAG与智能体概念；3-4个月完成初级知识库项目，打造专属AI智能体；5-6个月推动项目落地，成长为AI解决方案架构师。本环节同步送出长河老师著作《ITIL 4服务管理认证考试指南》及围脖等礼品。


（二）丁振兴：基于DeepSeek的运维智能体——运维领域的“贾维斯”
广东乐维软件创始人丁振兴老师带来硬核技术分享，展示乐维智能运维全技术栈实力：支持500+厂商、8000+设备型号，覆盖100000+指标体系，服务100+高校及600+企业客户，每年贡献400+开源技术文档。他提出运维智能体“数字神经网络”架构，融合感知层、记忆层、规划层、行动层及大脑层，构建系统“数字身体图式”，实现环境感知、故障预判与自主决策。
针对行业痛点，丁老师指出当前AI解决方案存在“80%陷阱”，剩余20%标准化外问题需人工干预，建议采用RPA作为过渡方案，现阶段仍需人工监督。他表示，乐维将持续深耕AI与运维融合，推动行业从“被动救火”转向“主动创造”。本环节送出养生壶、围脖等赞助礼品。


（三）罗小军：AI智能体——驱动企业效率百倍跃升的核心引擎
猛犸世纪创始人罗小军老师聚焦全链路企业业务智能体，展示了覆盖市场、编辑、销售、运营等多部门的智能体矩阵：市场部爆款内容生成智能体、编辑部文案优化智能体、销售部直播话术专家智能体、运营部私域运营及危机公关智能体等。通过典型案例佐证，某营销服务公司引入该系统后，方案撰写时间从3小时缩短至3分钟，效率提升60倍。他强调，AI智能体的核心价值是推动企业从“人力驱动”转向“智能体驱动”，实现效率、创意与决策的多维升级。


（四）王晨光：集成中台打破数据孤岛——“数据+应用”双轮驱动转型
王晨光老师深入剖析企业数字化转型三大核心痛点：系统孤岛、数据沉睡、重复劳动，指出系统接口不兼容、数据分散、报表生成周期长等问题的行业普遍性。他提出创新解决方案：应用集成中台+数据集成中台+AI智能体的协同模式，通过零代码对接、自修复优化与智能数据治理，可将系统集成周期从数月缩短至数小时，数据就绪时间从天级降至分钟级。他总结，AI是重构企业数字底座的核心力量，未来竞争的关键是集成协同的智能生态。

三、圆桌讨论环节：AI如何拯救IT人职场
本环节由长河、丁振兴、罗小军三位老师共同参与，围绕“AI是否替代IT岗位”“不懂AI是否会被淘汰”等热点问题展开深度探讨。专家共识如下：AI的核心作用是赋能而非取代，3-5年内将影响30%-50%岗位，但会同步创造新机会；初级/中级顾问岗位风险最高，转型方向为标注师、训练师、架构师；传统技艺型人才仍有价值，但IT行业内“懂AI者淘汰不懂AI者”的趋势已显现。
针对应对策略，专家建议：一是成为AI工具的熟练使用者，明确各类工具能力边界；二是向解决方案架构师转型，实现业务场景端到端贯穿，整合人力、传统软件与AI资源，突破“最后一公里”落地难题；三是保持相对竞争优势，无需绝对领先，持续进步即可应对行业变革。现场观众提问踊跃，互动氛围热烈。


四、智能体实战演练环节
本环节由长河、丁振兴老师主导，分为三大实战模块，参会者携带电脑全程参与，实操氛围浓厚。
演练一：业务合同审核智能体。核心能力为结合企业私有知识库实现合同风险智能分析，关键步骤包括创建业务知识库、上传文档自动切片、设置回复逻辑与开场白、测试验证发布，技术亮点涵盖文档自动向量化存储、知识库检索+大模型增强、防AI幻觉错误处理机制。
演练二：业务舆情洞察智能体。可自动抓取行业新闻、生成摘要并推送邮箱，关键步骤为配置36kr搜索插件、集成大模型生成摘要、设置邮箱自动发送、配置定时任务。长河老师现场演示输入“智能汽车”关键词，3分钟内生成5条带小标题的新闻摘要并完成邮箱推送。
演练三：广东乐维智能运维平台体验。丁振兴老师团队提供体验账号，演示资产智发现、告警智能分析及处置、智能指标助手、AI编写脚本等核心功能。本环节送出小米键盘、电脑包等礼品，活动大奖草莓熊由丁振兴老师亲自颁发给幸运观众。参会者普遍反馈“实操性强，收获超值”，深刻感受到AI智能体开发的易上手性。

本次“AI赋能IT服务管理”Meetup广州站通过四大演讲、一场圆桌讨论、三组实战演练，全面覆盖AI在IT服务管理领域的前沿理念、技术架构、行业应用及实操方法，为大湾区IT从业者搭建了高效的知识共享与技能提升平台。活动不仅传递了“AI是思维方式升级而非单纯工具”的核心认知，更提供了可落地的转型路径与实操方案，为推动行业从传统运维向智能协同运营转型注入了新动能。

2025年12月13日，“AI赋能IT服务管理”Meetup广州站在天河区美豪丽致酒店顺利举办。本次活动由ITIL先锋论坛主办，广东乐维软件有限公司赞助，猛犸世纪、IT圈俱乐部、中国DevOps社区协办，以AI赋能IT服务管理转型、AI智能体技术应用及数据集成革命为核心议题，吸引大湾区100余名IT服务管理精英参会。活动现场座无虚席，通过嘉宾演讲、圆桌讨论、实战演练三大核心环节，实现了前沿知识分享、行业观点碰撞与实操技能落地的多重目标，为2025年AI智能体元年画上了浓墨重彩的行业交流印记。

一、活动开场环节
下午13:00起，参会嘉宾陆续到场签到，现场交流氛围浓厚，不少嘉宾提前抵达探讨行业热点。13:40，主持人吴军正式开场，介绍了活动组织架构及核心价值，强调本次Meetup旨在搭建AI与IT服务管理融合的交流平台，助力行业从业者把握技术变革机遇。


二、核心演讲环节
（一）长河：IT经理的AI转型之路——从使用者到教练与架构师
ITIL官方中国区大使、前华为解决方案架构师长河老师以“你到底懂不懂AI？”的犀利提问切入，通过现场调研揭示行业现状：仅1/3参会者AI使用时长达标基础线（100小时），进阶线（500小时）及专家线（2000小时）达标者极少。他指出，将AI视为“高级搜索引擎”是核心认知偏差，AI教练的核心在于“自身理解+赋能他人”，而AI架构师需兼具BA、SA、Engineer三重角色，实现近零代码开发。
现场演示环节，长河老师通过提示词工程深度访谈法，5分钟生成《AI如何赋能IT服务管理》主题讲义，80个事件单瞬间生成专业报告，引发全场关注。结合豆包AI手机全流程自动操作、ChatGPT群聊主动参与等案例，他强调AI时代人类优势已从“解题能力”转向“出题能力”。最后，他给出六个月转型路线图：1-2个月搭建AI基础，掌握提示词工程、RAG与智能体概念；3-4个月完成初级知识库项目，打造专属AI智能体；5-6个月推动项目落地，成长为AI解决方案架构师。本环节同步送出长河老师著作《ITIL 4服务管理认证考试指南》及围脖等礼品。


（二）丁振兴：基于DeepSeek的运维智能体——运维领域的“贾维斯”
广东乐维软件创始人丁振兴老师带来硬核技术分享，展示乐维智能运维全技术栈实力：支持500+厂商、8000+设备型号，覆盖100000+指标体系，服务100+高校及600+企业客户，每年贡献400+开源技术文档。他提出运维智能体“数字神经网络”架构，融合感知层、记忆层、规划层、行动层及大脑层，构建系统“数字身体图式”，实现环境感知、故障预判与自主决策。
针对行业痛点，丁老师指出当前AI解决方案存在“80%陷阱”，剩余20%标准化外问题需人工干预，建议采用RPA作为过渡方案，现阶段仍需人工监督。他表示，乐维将持续深耕AI与运维融合，推动行业从“被动救火”转向“主动创造”。本环节送出养生壶、围脖等赞助礼品。


（三）罗小军：AI智能体——驱动企业效率百倍跃升的核心引擎
猛犸世纪创始人罗小军老师聚焦全链路企业业务智能体，展示了覆盖市场、编辑、销售、运营等多部门的智能体矩阵：市场部爆款内容生成智能体、编辑部文案优化智能体、销售部直播话术专家智能体、运营部私域运营及危机公关智能体等。通过典型案例佐证，某营销服务公司引入该系统后，方案撰写时间从3小时缩短至3分钟，效率提升60倍。他强调，AI智能体的核心价值是推动企业从“人力驱动”转向“智能体驱动”，实现效率、创意与决策的多维升级。


（四）王晨光：集成中台打破数据孤岛——“数据+应用”双轮驱动转型
王晨光老师深入剖析企业数字化转型三大核心痛点：系统孤岛、数据沉睡、重复劳动，指出系统接口不兼容、数据分散、报表生成周期长等问题的行业普遍性。他提出创新解决方案：应用集成中台+数据集成中台+AI智能体的协同模式，通过零代码对接、自修复优化与智能数据治理，可将系统集成周期从数月缩短至数小时，数据就绪时间从天级降至分钟级。他总结，AI是重构企业数字底座的核心力量，未来竞争的关键是集成协同的智能生态。

三、圆桌讨论环节：AI如何拯救IT人职场
本环节由长河、丁振兴、罗小军三位老师共同参与，围绕“AI是否替代IT岗位”“不懂AI是否会被淘汰”等热点问题展开深度探讨。专家共识如下：AI的核心作用是赋能而非取代，3-5年内将影响30%-50%岗位，但会同步创造新机会；初级/中级顾问岗位风险最高，转型方向为标注师、训练师、架构师；传统技艺型人才仍有价值，但IT行业内“懂AI者淘汰不懂AI者”的趋势已显现。
针对应对策略，专家建议：一是成为AI工具的熟练使用者，明确各类工具能力边界；二是向解决方案架构师转型，实现业务场景端到端贯穿，整合人力、传统软件与AI资源，突破“最后一公里”落地难题；三是保持相对竞争优势，无需绝对领先，持续进步即可应对行业变革。现场观众提问踊跃，互动氛围热烈。


四、智能体实战演练环节
本环节由长河、丁振兴老师主导，分为三大实战模块，参会者携带电脑全程参与，实操氛围浓厚。
演练一：业务合同审核智能体。核心能力为结合企业私有知识库实现合同风险智能分析，关键步骤包括创建业务知识库、上传文档自动切片、设置回复逻辑与开场白、测试验证发布，技术亮点涵盖文档自动向量化存储、知识库检索+大模型增强、防AI幻觉错误处理机制。
演练二：业务舆情洞察智能体。可自动抓取行业新闻、生成摘要并推送邮箱，关键步骤为配置36kr搜索插件、集成大模型生成摘要、设置邮箱自动发送、配置定时任务。长河老师现场演示输入“智能汽车”关键词，3分钟内生成5条带小标题的新闻摘要并完成邮箱推送。
演练三：广东乐维智能运维平台体验。丁振兴老师团队提供体验账号，演示资产智发现、告警智能分析及处置、智能指标助手、AI编写脚本等核心功能。本环节送出小米键盘、电脑包等礼品，活动大奖草莓熊由丁振兴老师亲自颁发给幸运观众。参会者普遍反馈“实操性强，收获超值”，深刻感受到AI智能体开发的易上手性。

本次“AI赋能IT服务管理”Meetup广州站通过四大演讲、一场圆桌讨论、三组实战演练，全面覆盖AI在IT服务管理领域的前沿理念、技术架构、行业应用及实操方法，为大湾区IT从业者搭建了高效的知识共享与技能提升平台。活动不仅传递了“AI是思维方式升级而非单纯工具”的核心认知，更提供了可落地的转型路径与实操方案，为推动行业从传统运维向智能协同运营转型注入了新动能。