作为一名在IT服务管理领域摸爬滚打了5年的“老运维”，最近总被身边的AI浪潮裹挟着往前走——朋友圈里同行晒AI自动处理告警的截图，公司内部开始推进AI知识库搭建，连面试时都被反复追问“是否有AI工具使用经验”。就在这种焦虑又好奇的心态下，我报名参加了12月13日在广州举办的“AI赋能IT服务管理”Meetup。原本只是想“凑个热闹，看看行业大佬怎么说”，没想到一整天下来，不仅装满了两大本笔记，更像是给迷茫的职业发展按下了“重启键”。


先跟大家聊聊活动概况吧。这次Meetup是由ITIL先锋论坛主办的，还有广东乐维软件这些行业内的企业赞助，地点选在天河区的美豪丽致酒店。我提前半小时到了现场，签到处已经排起了长队，拿到了主办方准备的资料和伴手礼。放眼望去，会场里坐满了来自大湾区的IT同行，有刚入行的年轻人，也有头发花白的技术前辈，大家脸上都带着期待的神情。主持人吴军老师开场后，很快就把现场氛围调动了起来，一场干货满满的思想盛宴就此拉开序幕。




第一个登场的是长河老师，作为ITIL官方中国区大使，他一上来就抛出了一个扎心的问题：“你到底懂不懂AI？”紧接着他做了个现场调研，问使用AI超过100小时的举手，我环顾四周，大概只有三分之一的人举起了手；问超过500小时的，全场只剩下3、4个人；而超过2000小时的，只有长河老师自己。这个数据让我瞬间清醒——原来我以为的“已经接触AI”，在行业里只能算是“刚入门”。


长河老师说，很多人都把AI当成了“高级搜索引擎”，这是最大的认知误区。他特别强调，AI教练的核心是“自己明白，还要教会他人”，而AI架构师和传统架构师最大的区别，就是能实现近乎零代码开发，同时兼顾业务分析、系统架构和编码三重角色。最让我震撼的是现场演示环节，长河老师用提示词工程的方法，5分钟就生成了一份完整的《AI如何赋能IT服务管理》讲义，80个事件单瞬间就整理成了专业报告，看得我目瞪口呆。


他还分享了两个让我印象深刻的案例：豆包AI手机能一键启动AI自动操作APP，完成“查询→比价→下单”全流程；ChatGPT的群聊功能能主动发言、纠正讨论内容，从工具升级成了“智慧参与者”。这让我突然意识到，AI时代，我们的优势已经不是“会解题”，而是“会出题”——判断什么问题值得被解决。最后长河老师给出的六个月转型路线图，我赶紧拍照存了下来，从建立AI基础到打造专属智能体，再到推动项目落地，每一步都清晰明了，这大概是我今天收获的最实用的“干货”之一。



接下来广东乐维软件创始人丁振兴老师的分享，完全是“硬核技术流”的盛宴。作为深耕运维领域多年的从业者，丁老师一上来就展示了乐维软件的实力：支持500+厂商、8000+设备型号，覆盖10万+指标体系，服务了上百所高校和六百多家企业。这些数据让我对智能运维有了全新的认知。


丁老师提出的“数字神经网络”模型让我很受启发，他把运维智能体分成了感知层、记忆层、规划层、行动层和大脑层，通过深度融合打造系统的“数字身体图式”，让系统具备环境感知、故障预判和自主决策的能力。更难得的是，丁老师没有盲目吹捧AI，而是客观地指出了当前AI解决方案的“80%陷阱”——只能解决80%的标准化问题，剩下的20%还需要人工干预。他建议用RPA作为过渡方案，现阶段仍需人工监督，这种务实的态度让我非常认同。毕竟在实际工作中，我们需要的不是“空中楼阁”式的理论，而是能落地的解决方案。



猛犸世纪创始人罗小军老师分享的企业业务智能体，让我看到了AI在业务场景中的无限可能。罗老师把智能体分成了市场部、编辑部、销售部、运营部四大模块，每个模块都有对应的专项智能体，比如市场部的爆款公众号大师、销售部的直播话术专家。他分享的案例更是让全场惊呼：一家营销公司引入智能体后，方案撰写时间从3小时缩短到3分钟，效率提升了60倍！


这让我联想到自己的工作，平时写运维报告、整理故障分析都要花费大量时间，如果能引入类似的智能体，是不是能节省更多精力去做更有价值的工作？罗老师说，AI智能体的真正价值是让企业从“人力驱动”转向“智能体驱动”，实现效率、创意与决策的多维跃升，这句话我深以为然。


王晨光老师关于集成中台的分享，则戳中了很多企业的“痛点”。他指出，企业数字化转型中普遍存在系统孤岛、数据沉睡、重复劳动三大问题，系统接口不兼容、数据分散混乱，这些都是我在工作中经常遇到的困扰。王老师提出的“应用集成中台 + 数据集成中台 + AI智能体”协同方案，让我看到了解决问题的希望。通过零代码对接和智能数据治理，能把系统集成周期从数月缩短到数小时，数据就绪时间从天级降至分钟级，这简直是“数据打工人”的福音。



下午的圆桌讨论环节，长河、丁振兴、罗小军三位老师围绕“AI如何拯救IT人职场”展开了深度交流，这也是我最期待的环节之一。现场有同行问“AI会不会替代我们的岗位”，三位老师的观点很一致：AI不是来取代运维人员的，而是来赋能和解放我们的。未来3-5年，AI会影响30%-50%的岗位，但同时也会创造标注师、训练师、架构师等新机会，初级/中级顾问岗位风险最高，转型是必然趋势。





关于“不懂AI会不会被淘汰”，老师的回答让我释然了很多：传统手工艺者专注技艺本身也有价值，AI只是工具，关键是找到自己的价值定位。但在IT行业，“懂AI的人淘汰不懂AI的人”是客观事实。他们给出的三个应对策略也很实用：先成为AI工具的使用者，再努力成为解决方案架构师，同时保持持续学习的相对竞争优势。就像老师说的，“老虎来了，不用跑过老虎，只要跑过别人就行”，这句话虽然直白，却道出了职场竞争的本质。



最让我兴奋的还是最后的智能体实战演练环节，这也是全场人气最高的环节。长河老师手把手带我们开发AI智能体，我带着电脑全程跟着操作，生怕错过任何一个步骤。我们先后演练了业务合同审核智能体和业务舆情洞察智能体，从创建知识库、上传文档，到配置插件、设置自动发送，每一个步骤都清晰易懂。


当看到输入“智能汽车”关键词后，系统3分钟就生成了5条带小标题的新闻摘要并自动发送到邮箱时，我真切地感受到了AI智能体的强大。之后丁振兴老师还带我们体验了乐维软件的智能运维平台，资产智发现、告警智能分析、AI编写脚本等功能，让我亲手触摸到了未来运维的样子。现场有三位同行演示成功还拿到了小米键盘和电脑包，虽然我没获奖，但能亲手完成智能体开发，已经让我收获满满。有同行当场惊呼“不白来，超值体验”，我完全赞同这句话。



结束一天的活动，走出酒店时，广州的夜色已经降临，CBD的灯火璀璨夺目。回想这一天的经历，从最开始的焦虑迷茫，到后来的豁然开朗，我最大的收获不仅是学到了AI智能体、集成中台等专业知识，更重要的是理清了未来的职业发展方向。2025年是AI智能体元年，在这个辞旧迎新的节点，这场Meetup就像一盏明灯，照亮了我接下来的转型之路。


以前总觉得AI离自己很遥远，这次参会让我明白，AI已经融入了IT服务管理的方方面面，与其恐惧被淘汰，不如主动拥抱变化。长河老师的六个月转型路线图已经存好，接下来我打算从学习提示词工程和RAG概念开始，一步步提升自己的AI能力。希望未来能和今天认识的同行们一样，从传统IT人跃迁为AI时代的领跑者。


如果你也错过了这次活动，不用太遗憾，听说加主办方Karen的微信留言【PPT】就能获取分享材料，想体验产品功能的话留言【体验】还能领取账号试用。期待下次Meetup，我们能以“AI架构师”的身份再次相聚！

作为一名在IT服务管理领域摸爬滚打了5年的“老运维”，最近总被身边的AI浪潮裹挟着往前走——朋友圈里同行晒AI自动处理告警的截图，公司内部开始推进AI知识库搭建，连面试时都被反复追问“是否有AI工具使用经验”。就在这种焦虑又好奇的心态下，我报名参加了12月13日在广州举办的“AI赋能IT服务管理”Meetup。原本只是想“凑个热闹，看看行业大佬怎么说”，没想到一整天下来，不仅装满了两大本笔记，更像是给迷茫的职业发展按下了“重启键”。


先跟大家聊聊活动概况吧。这次Meetup是由ITIL先锋论坛主办的，还有广东乐维软件这些行业内的企业赞助，地点选在天河区的美豪丽致酒店。我提前半小时到了现场，签到处已经排起了长队，拿到了主办方准备的资料和伴手礼。放眼望去，会场里坐满了来自大湾区的IT同行，有刚入行的年轻人，也有头发花白的技术前辈，大家脸上都带着期待的神情。主持人吴军老师开场后，很快就把现场氛围调动了起来，一场干货满满的思想盛宴就此拉开序幕。




第一个登场的是长河老师，作为ITIL官方中国区大使，他一上来就抛出了一个扎心的问题：“你到底懂不懂AI？”紧接着他做了个现场调研，问使用AI超过100小时的举手，我环顾四周，大概只有三分之一的人举起了手；问超过500小时的，全场只剩下3、4个人；而超过2000小时的，只有长河老师自己。这个数据让我瞬间清醒——原来我以为的“已经接触AI”，在行业里只能算是“刚入门”。


长河老师说，很多人都把AI当成了“高级搜索引擎”，这是最大的认知误区。他特别强调，AI教练的核心是“自己明白，还要教会他人”，而AI架构师和传统架构师最大的区别，就是能实现近乎零代码开发，同时兼顾业务分析、系统架构和编码三重角色。最让我震撼的是现场演示环节，长河老师用提示词工程的方法，5分钟就生成了一份完整的《AI如何赋能IT服务管理》讲义，80个事件单瞬间就整理成了专业报告，看得我目瞪口呆。


他还分享了两个让我印象深刻的案例：豆包AI手机能一键启动AI自动操作APP，完成“查询→比价→下单”全流程；ChatGPT的群聊功能能主动发言、纠正讨论内容，从工具升级成了“智慧参与者”。这让我突然意识到，AI时代，我们的优势已经不是“会解题”，而是“会出题”——判断什么问题值得被解决。最后长河老师给出的六个月转型路线图，我赶紧拍照存了下来，从建立AI基础到打造专属智能体，再到推动项目落地，每一步都清晰明了，这大概是我今天收获的最实用的“干货”之一。



接下来广东乐维软件创始人丁振兴老师的分享，完全是“硬核技术流”的盛宴。作为深耕运维领域多年的从业者，丁老师一上来就展示了乐维软件的实力：支持500+厂商、8000+设备型号，覆盖10万+指标体系，服务了上百所高校和六百多家企业。这些数据让我对智能运维有了全新的认知。


丁老师提出的“数字神经网络”模型让我很受启发，他把运维智能体分成了感知层、记忆层、规划层、行动层和大脑层，通过深度融合打造系统的“数字身体图式”，让系统具备环境感知、故障预判和自主决策的能力。更难得的是，丁老师没有盲目吹捧AI，而是客观地指出了当前AI解决方案的“80%陷阱”——只能解决80%的标准化问题，剩下的20%还需要人工干预。他建议用RPA作为过渡方案，现阶段仍需人工监督，这种务实的态度让我非常认同。毕竟在实际工作中，我们需要的不是“空中楼阁”式的理论，而是能落地的解决方案。



猛犸世纪创始人罗小军老师分享的企业业务智能体，让我看到了AI在业务场景中的无限可能。罗老师把智能体分成了市场部、编辑部、销售部、运营部四大模块，每个模块都有对应的专项智能体，比如市场部的爆款公众号大师、销售部的直播话术专家。他分享的案例更是让全场惊呼：一家营销公司引入智能体后，方案撰写时间从3小时缩短到3分钟，效率提升了60倍！


这让我联想到自己的工作，平时写运维报告、整理故障分析都要花费大量时间，如果能引入类似的智能体，是不是能节省更多精力去做更有价值的工作？罗老师说，AI智能体的真正价值是让企业从“人力驱动”转向“智能体驱动”，实现效率、创意与决策的多维跃升，这句话我深以为然。


王晨光老师关于集成中台的分享，则戳中了很多企业的“痛点”。他指出，企业数字化转型中普遍存在系统孤岛、数据沉睡、重复劳动三大问题，系统接口不兼容、数据分散混乱，这些都是我在工作中经常遇到的困扰。王老师提出的“应用集成中台 + 数据集成中台 + AI智能体”协同方案，让我看到了解决问题的希望。通过零代码对接和智能数据治理，能把系统集成周期从数月缩短到数小时，数据就绪时间从天级降至分钟级，这简直是“数据打工人”的福音。



下午的圆桌讨论环节，长河、丁振兴、罗小军三位老师围绕“AI如何拯救IT人职场”展开了深度交流，这也是我最期待的环节之一。现场有同行问“AI会不会替代我们的岗位”，三位老师的观点很一致：AI不是来取代运维人员的，而是来赋能和解放我们的。未来3-5年，AI会影响30%-50%的岗位，但同时也会创造标注师、训练师、架构师等新机会，初级/中级顾问岗位风险最高，转型是必然趋势。





关于“不懂AI会不会被淘汰”，老师的回答让我释然了很多：传统手工艺者专注技艺本身也有价值，AI只是工具，关键是找到自己的价值定位。但在IT行业，“懂AI的人淘汰不懂AI的人”是客观事实。他们给出的三个应对策略也很实用：先成为AI工具的使用者，再努力成为解决方案架构师，同时保持持续学习的相对竞争优势。就像老师说的，“老虎来了，不用跑过老虎，只要跑过别人就行”，这句话虽然直白，却道出了职场竞争的本质。



最让我兴奋的还是最后的智能体实战演练环节，这也是全场人气最高的环节。长河老师手把手带我们开发AI智能体，我带着电脑全程跟着操作，生怕错过任何一个步骤。我们先后演练了业务合同审核智能体和业务舆情洞察智能体，从创建知识库、上传文档，到配置插件、设置自动发送，每一个步骤都清晰易懂。


当看到输入“智能汽车”关键词后，系统3分钟就生成了5条带小标题的新闻摘要并自动发送到邮箱时，我真切地感受到了AI智能体的强大。之后丁振兴老师还带我们体验了乐维软件的智能运维平台，资产智发现、告警智能分析、AI编写脚本等功能，让我亲手触摸到了未来运维的样子。现场有三位同行演示成功还拿到了小米键盘和电脑包，虽然我没获奖，但能亲手完成智能体开发，已经让我收获满满。有同行当场惊呼“不白来，超值体验”，我完全赞同这句话。



结束一天的活动，走出酒店时，广州的夜色已经降临，CBD的灯火璀璨夺目。回想这一天的经历，从最开始的焦虑迷茫，到后来的豁然开朗，我最大的收获不仅是学到了AI智能体、集成中台等专业知识，更重要的是理清了未来的职业发展方向。2025年是AI智能体元年，在这个辞旧迎新的节点，这场Meetup就像一盏明灯，照亮了我接下来的转型之路。


以前总觉得AI离自己很遥远，这次参会让我明白，AI已经融入了IT服务管理的方方面面，与其恐惧被淘汰，不如主动拥抱变化。长河老师的六个月转型路线图已经存好，接下来我打算从学习提示词工程和RAG概念开始，一步步提升自己的AI能力。希望未来能和今天认识的同行们一样，从传统IT人跃迁为AI时代的领跑者。


如果你也错过了这次活动，不用太遗憾，听说加主办方Karen的微信留言【PPT】就能获取分享材料，想体验产品功能的话留言【体验】还能领取账号试用。期待下次Meetup，我们能以“AI架构师”的身份再次相聚！