论坛交流 › ITIL理论学习和落地实战 › [每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？

扫把 发表于 2012-1-23 23:22:26

流程经理兼职的多一些吧，
比较同意这个观点
1. 确保流程符合实际状况和业务发展战略需求；
2. 负责ITIL管理流程在组织内实用、有效、正确地执行；
3. 建立各管理流程实施、评估和持续优化改进机制；
4. 组织、协调各个流程运营负责人；
5. 确保流程符合公司控制流程，并建立各个流程评价体系和指标；
6. 总体上管理和监控流程，确保取得管理层的参与和支持；

扫把 发表于 2012-1-23 23:23:10

这个归纳的还是比较清晰完整的

buchiqincai 发表于 2012-3-5 23:27:20

holly-sky 发表于 2012-5-4 15:43:33

看领导重视度了，很多都是兼职并且不做考核的。

苦乐天伦 发表于 2012-9-6 16:25:28

分工不清，没有绩效要求，即使设立了流程经理，这个角色也会由于诸多原因达不到应有的要求。但我个人认为这个角色可以起到重要的作用。

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