听长河老师讲ITIL4，我对AI赋能中心有了全新认知
那个台风天，我在深圳遇见了IT运维的未来说实话，当我看到台风预警的时候，内心是有些犹豫的。9月20日那天，深圳的天气真的不太友好，风雨交加的。但想到难得有机会参加ITIL先锋论坛&PeopleCert主办的这场"数字化时代IT服务管理"Meetup，我还是咬咬牙出门了。现在回想起来，这个决定真的太明智了！
从我进入IT行业的那天起，就一直在思考一个问题：我们这些做运维的人，未来到底在哪里？每天被各种故障和告警追着跑，感觉就像个"救火队员"，总是在被动应对各种问题。直到听了长河老师的分享，我才恍然大悟，原来我们可以有一个完全不一样的未来！
活动是在下午1点开始签到的，我到的时候会场已经很热闹了。拿到资料袋的那一刻，就能感受到主办方的用心，里面的材料很丰富，还有小礼品。更让我印象深刻的是，大家都很专业，即使是在签到这种轻松的环节，也在相互交流工作经验。
参会嘉宾在签到处领取资料袋和纪念品，现场交流氛围浓厚
长河老师的分享彻底颠覆了我的认知
当主持人吴军介绍长河老师出场时，我就知道重头戏来了。作为ITIL先锋论坛创始人，还是中国区首位"ITIL产品大使"，长河老师的分量可想而知。他的演讲主题是《ITIL4数字化运营模式：从IT运维、IT运营部门，向AI赋能中心的华丽转身》，光听这个题目就让我很兴奋。
长河老师一上来就抛出了一个让我震撼的观点：传统IT运维部门70%-90%的精力都用在了事故响应上，而AI赋能中心可以将ROI效率提升至原来的3倍！这个数据让我立刻想到了自己的日常工作状态，确实大部分时间都在处理各种突发状况。
他把IT组织的发展分为三个阶段，第一阶段是被动支撑的IT运维部门，这不就是我现在的状态吗？第二阶段是主动服务的IT运营部门，这是我一直想要达到的状态。但第三阶段的AI赋能中心，完全超出了我的想象范围！
最让我印象深刻的是，长河老师用华为云、阿里巴巴、网易云音乐的实际案例来说明AI是如何重塑IT服务价值链的。这些都是我们耳熟能详的大公司，他们的成功实践让我看到了AI在IT运维领域的巨大潜力。
长河老师正在台上热情演讲，现场观众全神贯注地聆听
那个互动环节让我受益匪浅
听完长河老师的分享，我的脑子里有太多问题想要请教。很幸运，有个资深从业者肖志彬提出了一个我也很关心的问题：ITIL4四个维度模型在企业实际落地中会遇到什么挑战？
长河老师的回答让我茅塞顿开。他谈到了数字化人才培养体系的重要性，还强调了AI原生思维的必要性。这让我意识到，如果我们还停留在传统的运维思维模式里，是很难适应未来发展的。
我当时就在心里给自己定了个小目标：一定要培养自己的AI原生思维，要学会用AI的方式去思考和解决问题。这种思维转变可能比掌握具体的技术工具更重要。
抽奖环节也很有意思，虽然我没中奖，但看到中奖的同行拿着长河老师的ITIL专业著作请老师签名的那个开心劲儿，我也替他们高兴。这种现场签名的环节，让整个活动变得更加生动有趣。
PeopleCert周丹老师的数据让人震撼
作为特邀嘉宾，PeopleCert商业IT大中华区经理周丹老师分享的几个数据真的让我印象深刻：82%的CEO目前有数字化转型计划，84%预计数字化举措将大幅提高利润率，85%的世界500强企业都在使用ITIL。
这些数据告诉我一个道理：数字化转型不是可选项，而是必选项。而ITIL作为IT服务管理的国际标准，已经成为了大型企业的标配。这让我更加坚定了继续深入学习ITIL的决心。
参会者拿出手机拍摄PPT内容，生怕错过任何精彩要点
活动给我的启发和思考
整个活动下来，我最大的感受就是：我们这些IT运维人员真的到了必须转变思维的时候了。长河老师提到的从IT运维到AI赋能中心的转变，不仅仅是技术层面的升级，更是思维模式和价值创造方式的根本性变革。
我开始思考自己的职业规划。以前我总是觉得做好技术就够了，现在我意识到，如果想要在AI时代保持竞争力，必须要具备更广阔的视野和更综合的能力。不能再满足于做一个"救火队员"，而要成为业务的推动者和价值的创造者。
这次活动让我对ITIL4有了全新的认识。以前我以为ITIL就是一套流程规范，现在我明白了，它其实是一套数字化时代的价值创造方法论。特别是在AI技术快速发展的今天，ITIL4为我们指明了如何利用新技术实现价值最大化。
从会场出来的时候，虽然外面的台风还在刮，但我的心情是晴朗的。因为我看到了自己职业发展的新方向，也找到了继续前进的动力。
写在最后的话
感谢ITIL先锋论坛和PeopleCert举办这样有意义的活动，也感谢广东乐维软件的赞助和IT圈俱乐部的协办。在这个快速变化的时代，这种面对面的交流和学习机会显得格外珍贵。
我已经开始制定自己的学习计划了，要系统学习ITIL4的理论体系，更要关注AI技术在IT运维中的应用。我相信，只有不断学习和进步，才能在这个充满变革的时代找到属于自己的位置。
听说下一站是11月的广州，我已经在期待了！希望到那时，我能带着更多的思考和实践经验去参加。
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