数字化转型引领未来：ITIL4运营模式创新实践在深圳成功展示
2025年9月20日，由ITIL先锋论坛与PeopleCert联合主办的"数字化时代IT服务管理"Meetup在深圳成功举办。本次活动得到广东乐维软件有限公司的大力赞助，IT圈俱乐部提供专业协办支持，汇聚了来自珠三角地区的众多IT服务管理精英，共同探讨数字化时代的转型发展之路。尽管活动当日受到台风天气影响，但这丝毫没有减弱与会者的学习热情。会议现场座无虚席，充分体现了行业从业者对于数字化转型和ITIL最佳实践的强烈关注与迫切需求。活动紧紧围绕ITIL4数字化运营模式、AI智能运维实践、应用集成中台协同等前沿议题展开，为参会者带来了一场思想与实践并重的知识盛宴。
活动组织彰显专业水准下午13时整，参会嘉宾陆续抵达签到现场。主办方精心准备的资料袋和纪念小礼品体现了对参会者的贴心关怀，现场交流氛围热烈融洽。13时40分，活动在主持人吴军热情洋溢的开场致辞中正式拉开序幕，为这场IT服务管理的思想盛宴奏响了序曲。作为PeopleCert商业IT大中华区经理，特邀嘉宾周丹老师首先向与会者介绍了PeopleCert的全球影响力和ITIL认证的市场价值。她援引的权威数据令人印象深刻：82%的首席执行官目前制定了数字化转型计划，84%的企业预计数字化举措将大幅提高利润率，85%的世界500强企业正在使用ITIL框架。这些数据有力证明了IT服务管理在企业数字化转型进程中的核心地位和战略价值。
主持人开场致辞活动现场气氛热烈，主持人吴军激情开场，为思想盛宴奏响序曲ITIL4数字化运营模式深度解析本次活动的重磅分享环节由ITIL先锋论坛创始人、中国区首位"ITIL产品大使"长河老师担纲。他以《ITIL4数字化运营模式：从IT运维、IT运营部门，向AI赋能中心的华丽转身》为主题，为与会者带来了一场关于IT组织转型升级的深度思考。长河老师以其深厚的理论功底和丰富的实践经验，深入浅出地分析了IT组织发展的三个关键阶段。第一阶段是被动支撑的IT运维部门，这一阶段的特点是70%-90%的精力用于事故响应，处于被动应对状态。第二阶段是主动服务的IT运营部门，开始具备前瞻性思维和主动服务意识。第三阶段则是价值创造的AI赋能中心，能够将投资回报率效率提升至原来的3倍，真正实现从成本中心向价值引擎的转变。通过华为云、阿里巴巴、网易云音乐等知名企业的实际案例分析，长河老师生动展示了人工智能技术如何重塑IT服务价值链，为传统IT组织的转型升级提供了可借鉴的成功模式和实践路径。现场观众全神贯注，不时有人拿出手机记录PPT要点，充分体现了对这些前沿理念和实践经验的高度重视。
长河老师精彩演讲现场长河老师深度解析ITIL4数字化运营模式，现场观众全神贯注聆听深度互动体现专业水准在互动环节，资深从业者肖志彬向长河老师提出了关于ITIL4四个维度模型在企业实际落地过程中遇到挑战的深度问题。两人就数字化人才培养体系建设和AI原生思维培育展开了深入探讨，为现场观众提供了宝贵的经验分享和思路启发。这种高质量的互动交流充分体现了本次活动的专业水准和实践价值。台下观众频频点头，积极参与讨论，现场学术氛围浓厚。长河老师以其渊博的知识和丰富的经验，对每一个问题都给予了详细而精准的回答，为与会者答疑解惑。抽奖环节同样精彩纷呈，幸运嘉宾获得了长河老师的ITIL专业著作，并现场请老师签名留念。这种寓教于乐的形式不仅活跃了现场气氛，更体现了知识分享的价值和意义。获奖者满脸喜悦，表示这样的专业书籍比任何奖品都更有价值和纪念意义。
核心价值观念深入人心长河老师在分享中重点强调了数字化时代IT组织转型的核心价值观念。他指出，人工智能技术的发展并不是要取代IT运维人员，而是要赋能和解放他们，让他们从繁重的重复性劳动中解脱出来，转向更有价值的战略规划和业务创新工作。这一观点得到了现场观众的强烈共鸣。在数字化转型的大潮中，每一位IT从业者都面临着技能升级和角色转换的挑战。长河老师的分享为大家指明了方向，即拥抱变化、主动学习、积极转型，将人工智能技术作为提升自身价值的有力工具。
互动交流精彩瞬间长河老师与现场观众深度交流，专业问答体现高水准企业数字化转型的实践指导长河老师的分享不仅具有理论高度，更具有很强的实践指导价值。他详细阐述了企业在推进数字化转型过程中应当关注的关键要素，包括组织架构优化、人才培养体系建设、技术能力提升、业务流程重构等多个维度。特别值得关注的是，长河老师强调了数字化转型不仅仅是技术问题，更是组织文化和思维模式的深层次变革。这要求企业领导者具备前瞻性思维，员工具备学习型心态，整个组织具备创新能力和适应能力。现场观众对这些深度见解表现出浓厚兴趣，纷纷表示回到工作岗位后将结合自身企业实际情况，积极推动相关实践的落地实施。这种理论与实践相结合的分享方式，充分体现了本次活动的价值导向和实用性特点。
专业组织展现卓越品质本次活动的成功举办，充分体现了主办方ITIL先锋论坛和PeopleCert的专业组织能力和行业影响力。从会场布置到流程安排，从嘉宾邀请到互动设计，每一个细节都体现了专业水准和用心程度。即便在台风天气的不利条件下，活动依然如期举行并取得圆满成功，这不仅体现了组织方的专业素养，更展现了深圳IT服务管理从业者群体的专业精神和学习热情。这种在困难条件下依然坚持学习和交流的态度，正是推动行业持续发展的重要动力。
展望未来发展前景长河老师的精彩分享为与会者展现了数字化时代IT服务管理的广阔前景和发展机遇。他的演讲不仅提供了理论指导，更为实践探索指明了方向。随着人工智能技术的不断发展和应用场景的日益丰富，IT服务管理领域必将迎来更加深刻的变革和更加广阔的发展空间。通过本次活动，与会者不仅获得了宝贵的知识和经验，更重要的是建立了对未来发展的信心和期待。在数字化转型的时代大潮中，每一位IT服务管理从业者都有机会成为变革的推动者和受益者，关键在于是否能够紧跟时代步伐，积极拥抱新技术、新理念、新模式。
本次深圳站Meetup作为ITIL先锋论坛全国巡回活动的重要组成部分，为行业交流合作搭建了优质平台，为知识传播分享创造了良好条件。在各方的共同努力下，相信这样的专业活动将会继续为行业发展注入新的活力和动力，推动IT服务管理事业不断向前发展。
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