IT运维管理流程平台设计低代码业务服务管理
低代码业务服务管理为了更好地适应未来业务的发展需求，IT运维管理流程平台应当具备高度的灵活性和可扩展性，以便于在面对业务变化或新业务开通时，能够提供无需定制化开发的低代码配置功能。
这样的设计可以确保平台能够快速适应各种业务场景，同时降低开发和维护成本。具体的功能设计包括图形化、拖拽式表单视图、流程配置功能等，这些功能的实现使得用户无需进行二次开发，即可完成流程和表单的配置。
·可视化拖拽式流程配置
·流程引擎符合BPMN2.0标准。工作流引擎平台参照工作流管理联盟（WfMC）所提出的工作流模型和五大接口标准，满足BPMN2.0流程标准。
通过流程引擎架构，用户可以方便快捷地构建符合自己业务规则的各类IT运维管理流程，从而支撑IT部门的规范化管理。
·图形化可拖拽流程设计器。系统内置图像化流程设计器，对于自定义定制流程需求，用户无需经过二次软件开发，即可使用拖拽方式实现流程定制。
流程动作触发条件可以在系统中进行灵活配置，流程动作触发的操作事件也可以根据需求进行配置及调整执行顺序。此外，流程引擎支持二次开发能力，可以触发第三方应用接口。
·流程条件规则管理。流程动作条件支持用户条件、角色条件、流程状态条件、流程变量条件、服务单属性条件等多种灵活配置。流程动作操作支持外部接口调用、消息通知、改变流程变量、服务单属性等操作。
·预置常见流程动作和规则。流程引擎预置了流程流转常见动作，包括受理、保存、提交、解决、审批、会签（多种规则，如一票否决、一票通过、少数服从多数等），同时还支持排他网关、并行网办、定时触发、自动触发等多种流程规则。
·可视化表单配置
表单引擎可针对不同的服务定义，加载匹配的数据结构，真正实现数据服务化。借助于服务引擎底层组件中的视图引擎，用户可以快速创建基于自身业务场景的流程视图，通过界面化拖放与布局定义，可以自由配置各类工作流程表单，从而提高流程实施效率，降低开发成本。
系统支持对不同流程环节进行表单设计，包括业务申请单、流程节点表单和动作表单的自定义。满足不同环节不同的表单样式和内容需求。同时，强化了用户需求落地时灵活多变的特点，提供在线视图权限规则、视图样式的配置，减少二次开发成本。详细功能设计如下：
·可视化拖拽式表单引擎。表单引擎内置常见表单组件，如单行文本框、多行文本框、单项选择、多项选择、系统字典、下拉列表、时间、日期、照片等，以满足用户在创建表单时的多样化需求。
·表单视图管理。支持一个流程表单设置多个视图，可以根据不同角色、不同节点、不同表单条件来显示不同的表单视图，从而提供更加个性化的用户体验。
·表单规则管理。字段支持多种约束规则，至少包括唯一性验证、是否必填、只填数字、只填字母、长度约束、电话号码约束、正则表达式校验等。同时，还支持通过脚本的方式进行复杂规则的扩展。
·表单计算配置管理。支持可视化、无代码的方式来配置字段数值四则运算、数字转中文大写、日期计算等函数运算，还可以对表单表格进行行和列的计算，使得表单数据处理更加灵活和高效。
·表单字段数据级联配置管理。支持外部数据源表单字段多级级联，支持表单初始化时、表单字段变更时、表单提交时触发无代码化的表单规则配置。
例如，园区、楼宇、房间号级联；通过呼叫中心接听IT故障报修时，可以自动级联加载来电号码、申请用户功能等信息，从而提高工作效率和准确性。参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料
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