IT运维管理工具支撑体系设计技术架构的设计目标
技术架构的设计目标
为了进一步加强IT运维管理平台的建设工作，提升信息资源的运行管理水平，我们致力于通过构建一个全面的IT运维管理体系。这一体系将整合集中式的服务、IT运维管理流程、系统监控以及统一展示系统，将ITIL理论方法与组织业务的IT运维管理实践相结合。
我们的目标是提供基础的网络运行状态、故障、性能等监控功能，并通过系统联动，实现对信息系统的运行状态的及时、准确、全面的反映与掌握，以确保公司业务系统的稳定运行。为了实现这些目标，我们应达成以下几点：
1.强化主动监控，实现集中管理。
以IT资源的可用性监控为核心，我们计划构建一个统一集成的IT资源及应用服务监控平台。这个平台将能够主动、及时地发现潜在问题，并调度必要的资源来解决问题，从而形成IT运维管理主动服务的新局面。
2.帮助定位故障，快速恢复系统运行。
我们将建立一个集中的告警分析及展现平台，提供灵活、自动化的事件处理能力。在故障发生时，这个平台能够迅速定位故障，发现故障原因，并调度资源以快速恢复系统服务。这将有助于缩短故障解决时间，降低维护成本，并提高系统的整体可用性。
3.掌握运行质量与效率，合理利用资源。
通过建立IT运维管理平台，我们可以实时了解所有IT资源的负载与使用情况。这将使我们能够根据需要从整体角度考虑资源的使用，并根据业务高峰期的不同来调整业务系统对资源的使用，从而实现资源的合理利用。
4.规范运行管理，有序开展维护。
我们将参照ITIL规范，对IT运维管理工作进行优化，并改善服务管理。我们将把管理数据电子化，管理过程规范化。我们将根据相关制度进行运行维护管理，对内完善流程，对外提高服务质量，加强管理，使流程更加规范合理，使技术人员具备更高的工作效率，提高业务技术能力和解决实际问题的能力。
5.具有数据挖掘、AI调度中枢管理的、质量、成本、效率三者兼顾的自动化IT运维管理
我们将参照AIOps智能化IT运维管理，利用大数据、机器学习和数据挖掘技术，通过预防预测、个性化和动态分析，直接和间接增强IT业务的相关技术能力。我们的目标是实现所维护IT资源或服务产品的更高质量、更高效率及高效支撑。
6.共享IT运维管理经验，完善知识库。
我们将把IT运维管理过程中产生的丰富经验进行积累和总结，形成有效的知识库。通过建立知识的共享机制，提供信息共享和交流的平台，我们旨在提高IT运维管理人员的工作效率。参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料
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