IT运维IT资产管理实践流程关键活动及与其他流程的关系
流程关键活动
流程关键活动的识别基于以流程最终用户为视角，采用价值流分析方法，对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的判定标准如下：若缺少任一活动，流程目标将无法实现；每一活动均对用户具有价值；任何多余的活动均视为资源浪费。
·对资源进行分析并识别IT资产：针对新增IT资产、新发现的IT资产或现有IT资产的变更，负责IT资产管理的人员需识别资产类型，并核查该类型是否属于IT资产管理流程的范畴。若属于，则确定相应的IT资产生命周期模型。
·对IT资产及其生命周期模型进行验证：选定IT资产模型和生命周期模型，并确认其适用于特定资产。
·依据生命周期模型执行管理：IT资产经理及/或负责IT资产的团队成员均应遵循选定的模型（根据不同生命周期阶段可能略有差异）。通常包括以下内容：
·在生命周期的每个阶段捕捉并更新IT资产数据，记录于IT资产台账中；
·监控IT资产，执行控制，并分析相关IT资产的监控数据；
·确保持续进行IT资产台账数据的验证，并将IT资产纳入相关的IT资产审核中；
·在IT资产的每个阶段确保合规性；
·向所有利益相关者提供最新的IT资产信息和报告，以实现价值最大化、降低成本、管理风险和辅助决策制定。
·异常管理：若在IT资产生命周期过程中出现异常，IT资产经理及负责团队将依据组织的IT资产管理(ITAM)方法、合规性法规、价值观及既定做法进行处理。应关注与规程的偏差，以确保合规性并维持控制。对于可能的方法、范围和生命周期模型变更、未来参考和经验教训，应记录和审查异常情况。
·生命周期评审：在发生重大异常情况或定期回顾时，IT资产经理及负责团队应审查IT资产的生命周期模型，根据收集到的反馈、审查需求、IT资产记录、审核报告以及新的风险和机遇来确认或更新模型。
与其他流程的关系
[*]配置关联关系的整合
IT资产管理作为配置管理的一个分支，负责提供IT资产所需的存储或数据信息；IT资产的更新必须同步至配置管理库（CMDB）。应尽可能保证IT资产管理与配置管理共享同一数据源，若无法实现统一数据源，则应通过编号确保资产与配置的对应关系。资产管理关注的是特定IT对象的资产及其相关管理信息。而配置管理则着重于IT对象的性能配置、运行状态等信息的管理。
[*]与事件管理流程的关联
IT资产出现故障时，应通过事件管理流程进行事件的申报；当事件发生在IT资产上时，需确保事件与资产的关联性。
[*]与变更管理流程的整合
IT资产的新增、删除、修改等操作应通过变更管理流程进行控制。
[*]与问题管理流程的关联
当需要调查IT资产故障的根本原因时，应通过问题管理流程进行根因分析。
对于IT资产中涉及供应商的信息、合同、服务等信息，应通过供应商管理流程进行管理。参考数字化IT运维管理体系建设指南等书籍资料
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